特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社グリーンルーツ

運営責任者

小杉大樹

所在地

〒270-0156
千葉県流山市大字西平井474-3

電話番号

04-7114-2873

メールアドレス

info@deardogs.pet

ホームページ

https://deardogs.pet

営業時間

9:00〜17:00（日・祝日、GW、夏期、年末年始を除く）

販売価格

各商品ページに税込価格を表示しています

商品代金以外の必要料金

• 配送料
  • 宅配便：全国一律730円（沖縄県2,030円）

    ※税込6,600円以上で宅配便送料730円OFF（北海道〜九州は送料無料、沖縄は差額1,300円）
    ※沖縄県は税込22,000円以上で送料無料

  • メール便：全国一律320円（税込6,600円以上でメール便送料無料）

詳しくは「配送について」ページをご参照ください。

• 決済手数料

  • 銀行振込：振込手数料はお客様負担

  • あと払い（ペイディ）：お支払い方法により異なります
    ※ペイディにつきましては、お支払いについてページをご覧ください。

注文方法

オンラインショップ（ウェブサイト）、お電話にてご注文を承ります。
※お電話でのご注文をご希望の際は、営業時間内にご連絡ください。

支払方法および支払の時期

【クレジットカード／あと払い（ペイディ）／モバイルウォレット（Apple Pay・Google Pay）】
ご注文完了時に即時決済されます。

【銀行振込（前払い）】
ご注文後に表示される口座情報へ、7日以内にお振込みください。
ご入金確認後に発送手続きを開始いたします。
※振込手数料はお客様にてご負担ください。

商品の引渡時期

【クレジットカード／あと払い（ペイディ）／モバイルウォレット】
在庫のある商品は、平日12:00（土曜10:00）までのご注文で当日出荷いたします。
それ以降のご注文、または休業日のご注文は、翌営業日の発送となります。

【銀行振込（前払い）】
ご入金確認後、平日12:00（土曜10:00）までに確認が取れた場合は当日出荷いたします。
以降の確認分は翌営業日以降の発送となります。

※受注生産品やお取り寄せ品などについては、別途メールにてご案内いたします。

返品・不良品・キャンセルについて

【当店理由による返品・交換】
商品違いや破損など、当店に原因のある場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
在庫状況により交換品の手配が難しい場合は、ご返金にて対応いたします。
返品時の送料は当店が負担いたします。

【お客様都合による返品・交換】
以下のような理由での返品・交換はお受けいたしかねます：

• イメージ違い
• サイズ違い
• 注文間違い　など

また、下記に該当する場合も返品・交換を承ることができません：

• 商品到着から8日以上が経過している
• フード・おやつなど口にする商品
• 首輪・ハーネス・洋服など衛生面に配慮が必要な商品
• 一度ご使用になられた商品
• 付属品・説明書等の欠品がある商品
• プレゼントラッピングを希望された商品 など

詳細は「返品・交換について」をご覧ください。

返品期限

商品到着後8日以内にご連絡ください。